Обмін в автоматичному режимі виконується протягом 2-10 хвилин після надходження платежу за заявкою.

Обмін у напівавтоматичному режимі виконується оператором і займає від 2 до 60 хвилин після надходження платежу залежно від завантаженості операторів.

Мінімальні суми залежать від напряму обміну. Ви можете ознайомитися з ними на сторінці обміну, обравши потрібний напрям.

Статус вашої заявки можна відстежувати в Особистому кабінеті в розділі “Мої заявки”. Також ви отримаєте повідомлення на вказану під час створення заявки електронну пошту у разі зміни статусу.

Переконайтеся, що ви зробили все правильно:

1. Перевірте коректність зазначених реквізитів для переказу (гаманець, рахунок або картка). Якщо ви вказали неправильні реквізити, заявка буде переміщена до Помилкових, а ви отримаєте лист із описом причини.
2. Перед переказом переконайтеся, що правильно скопіювали наші реквізити. Ми не несемо відповідальності за ваші помилки.
3. Переконайтеся, що кошти були списані з вашого рахунку. Якщо надходження коштів на наші реквізити не буде, заявка видаляється.
4. Можливі затримки з боку платіжної системи або банку. У такому разі залишається тільки чекати.

Якщо проблема не стосується вищеперелічених причин, зверніться до нашої служби підтримки через Telegram або електронну пошту.

Реєстрація не є обов’язковою. Однак зареєстровані користувачі можуть відстежувати статус заявок, брати участь у реферальній програмі та отримувати знижки на обмін.

Оберіть напрям обміну, заповніть необхідні поля для створення заявки, натисніть «Почати обмін» і дотримуйтесь інструкцій. У разі виникнення питань зверніться до оператора через Telegram.

Зверніться до служби підтримки через Telegram. Заявка могла бути видалена через розбіжність суми або ПІБ власників карток.

Ви отримаєте саме ту суму, яка була зазначена у заявці. За потреби оператор надасть скріншот оплати.

Якщо заявка ще не була оброблена, зверніться до оператора для повернення коштів. Якщо заявка оброблена, повернення неможливе.

На жаль, кошти повернути неможливо. Ми надамо реквізити, на які вони були відправлені.

Зверніться до оператора у Telegram. Вам повідомлять можливість проведення операції.

Пропозиції надсилайте на наш e-mail, вказаний у розділі «Контакти», або через Telegram.

Зачекайте трохи. Обмін зазвичай завершується протягом години. У разі затримки зверніться до служби підтримки.